Kutu Açmadan İmza, Eksik Ürünler İçin İade Talebi Ve Çözümsüz Yanıtı

26.01.2026 tarihli, 838513898 numaralı siparişimde ve ava2026000041187 numaralı faturama konu olan ürünler arasında yer alan Noki 4830 XL şeffaf poşet dosya delikli A4 100'lü paket (ürün kodu: 59376, 2 adet) ve Maden 6'lı çay kaşığı (ürün kodu: 136383, 2 adet) kutulardan eksik çıktı. Eksik ürünler, ancak kutuları açıp içeriği kontrol ettiğimizde fark edildi.

Durumu Avansas tarafına ilettiğimizde, ürünlerin paketlenirken kamera kaydı olduğunu ve kutulara konulduğunu, teslim alırken içini kontrol etmeden evrakları imzaladığımız için artık geriye dönük işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Her seferinde “kutu açılmadan imza atmışsınız, kamera kaydınız da yok, o zaman siz almışsınızdır ama yok diyorsunuz” anlamına gelen, bizi ürünleri almış gibi gösteren ifadelerle karşılaşıyoruz. Teslimatı yapanlar da kapıda beklemeden aceleyle gittikleri için kutuları açıp tek tek kontrol etme imkânımız fiilen olmuyor.

Eksik ürünler yüzünden mağdur olmamıza rağmen, defalarca aynı cevabı duyuyor, hiçbir çözüm üretilmediğini görüyoruz. Eksik çıkan ürünlerin tamamının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe sebebiyle Avansas’tan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de aynı uyarıyı yapacağımı belirtmek isterim.