to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Isıtıcı Ve Eksik Ayaklar, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Avansas üzerinden Kumtel marka bir ısıtıcı satın aldım ve ürün 22.01.2026 tarihinde Mersin Toroslar’daki adrese, yaşlı dedemin yanına teslim edildi. Ürünü dedem için özellikle sıfır ve sorunsuz olması beklentisiyle almıştım ancak kutu açıldığında ısıtıcının ayaklarının kutudan çıkmadığı ve ürünün defolu, kullanılmış halde gönderildiği görüldü.
İlk siparişim olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp her seferinde durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 837229610’dur.
Dedem hem çok yaşlı hem de ürünü geri iade edebilecek, kargo süreçleriyle uğraşabilecek durumda değil. Bu nedenle özellikle ısıtıcının eksik olan ayaklarının acilen gönderilmesini ve tarafıma yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Avansas’ın tercih edilebilir bir platform olmadığını düşündüğümü ve sürecin hızlı, özenli şekilde sonuçlandırılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Mustafa S.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Evet beni arayıp çözmeye çalışıyoruz dediler ancak hala bir dönüş yok, bu ısıtıcı acil ve gerekli olduğundan alındı. Yazın gitmesi veya düzeltilmesi onların işine yaramaz, inanın geri gönderebilselerdi bir dakika durmazdım ama yazık günah yapacağımız bir iyiliği ne hale getirdiniz, yazıklar olsun size...
Sayın Mustafa S.; Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. İşlem süreciniz devam etmektedir. Sizi en kısa süre içerisinde bilgilendireceğiz. Saygılarımızla Avansas
Buradan yazıyorum, ısıtıcı bu şekilde kullanmak zorunda kalındığı için herhangi bir yangın, hayat kaybı olumsuz bir durumdan Avansas sorumludur. İnşallah bir şey olmaz ama bir şey olursa burada yazılanı sipariş numarasını adresi her şeyi ihbar olarak kabul edilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa S.; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek siparişinizin adresinize teslim edildiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla Avansas
