Autoland Beylikdüzü Ofisinde Kötü Hizmet Ve Yanıltıcı Araç Teslimatı

Değerli Misafirimiz Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşleriniz bizim için son derece değerlidir ve hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olur. Belirttiğiniz bekleme süresi için özür dileriz. 30 Mayıs 2025 tarihinde ofisimizde yaşanan yoğunluk nedeniyle randevu saatlerine tam olarak riayet edilememiştir. Bu durum size yansıdığı için üzgünüz; ancak bazen araç teslim işlemleri müşteriden kaynaklı gecikmelerle sarkabilmektedir. Tarafınıza verilen aracın farklı olması, rezervasyon sistemimizde son anda yaşanan müsaitlik durumundan kaynaklanmıştır. Yoğun dönemlerde, benzer segmentteki araçlarla değişiklik yapılabilmektedir. Ancak bu değişiklik hakkında sizi önceden bilgilendirmemiz gerektiği konusundaki eleştiriniz haklıdır; bu konuda ekip içi hatırlatmalar yapılacaktır. Personelimizin samimi yaklaşımı, bazı müşterilerimiz tarafından sıcak karşılanırken, kimileri için profesyonellik sınırlarını aşabiliyor olabilir. Bu konuda da ekip arkadaşlarımızla gerekli değerlendirmeyi yapacağız. Findeks değerlendirmesi ve sigorta konusu ise tamamen sistem üzerinden otomatik yapılan kontrollerle şekillenmektedir. Müşterinin finansal geçmişine göre opsiyonel ek güvence önerilmektedir. Bu bir zorunluluk değil, güvenlik odaklı bir tedbirdir. Araç içi temizlik konusundaki geri bildiriminizi ise özellikle önemsiyoruz. Temizlik standartlarımız, böyle bir durumu kabul etmez. Söz konusu araçla ilgili sorumlu ekip arkadaşlarımıza gerekli uyarılar yapılmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor, bu deneyiminizi telafi etmek adına sizinle yeniden çalışmayı umut ediyoruz. Saygılarımızla