Autogong İhale Sonrası Bilgi Verilmemesi Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Aksigorta kasko poliçem kapsamında yer alan aracımın pert olması üzerine dosyam açıldı ve aracımın sovtaj süreci Autogong üzerinden yürütüldü. Autogong sovtaj ihalesinin sonuçlandığı ve aracın Autogong üzerinden alıcı firmaya verildiği bilgisi tarafıma Aksigorta tarafından telefonla iletildi.

İhalenin sonuçlandığı 21 Ağustos tarihinden bu yana, yani 3 gündür, Autogong tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aracım için alıcı firmanın kim olduğu, ne kadar teklif verildiği ve pert sürecinde tazminat ile ödeme sürecimin ne zaman başlayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Zaten pert araç süreci sebebiyle yeterince mağdur olmuş bir müşteri olarak, ihalenin bitmiş olmasına rağmen bu belirsizliğin sürmesi ve tarafıma dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.

Autogong yetkililerinden, ihalenin sonucunun ve aracı alan firmanın bilgilerini açıkça benimle paylaşmalarını, aracım için sunulan teklifin net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve neden 3 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, tazminat ve ödeme sürecimin netleştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.