to read complaints and reviews, or file yours.Autogong’un 10 Gün Söz Verdiği Sovtaj Ödemesini Geciktirmesi
Bereket Sigorta ile yaptığım trafik sigortası kapsamında geçirdiğim kaza sonrası aracım pert oldu ve aracım ihale yoluyla Autogong firmasına satıldı. Bu işlem sonrasında bana ödenmesi gereken sovtaj bedelinin Autogong tarafından en geç 10 iş günü içinde yatırılacağı bilgisi verildi.
Bugün 10. İş günü olmasına rağmen Autogong firması hâlâ ödemeyi yapmadı ve aradığımda işlemlerin devam ettiği söylenmekle yetiniliyor. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri net bir bilgi veremiyor, süreçle ilgili hiçbir somut açıklama yapılmıyor ve sadece beklemem isteniyor.
Aracımın plakası 42 cna 99’dur. Sovtaj bedelimin, ilk başta ifade edildiği gibi gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Buradan yapılan şikayetleri de dikkate aldığımız zaman autogong firması ödemelerini 10 iş günü içinde yapacağını taahhüt etmesine rağmen ödeme yapmıyor. Eğer sözünüzde duran bir firma iseniz şu an telefonla arayıp dönüş yaptığınız gibi bugün satış yapılır ve ödeme yarın yapılır. (şu an ödeme için hiçbir şey eksik değil her şey hazır)
Sayın Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve gerekli çözüm sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Her türlü geri bildiriminizi dikkatle ele aldığımızı ve sürekli iyileştirme sürecimizin bir parçası olarak değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
