Yaş Gerekçesiyle Ekspertiz Reddi Ve Şeffaflık Talebi

Sahibinden kurumsal üyeliğine ait Auto King ile yapılan anlaşma kapsamında ekspertiz hizmeti satın aldım. Aldığım ekspertiz hizmetinin detaylarında aracın modeline, yaşına dair hiçbir şartname veya kısıtlama görünmüyordu.

Şehir dışından müşterim geldiğinde aracımı ekspertize sokmak istedim ve Bursa Nilüfer Auto King ekspertiz şubesini aradım. Telefonda bana “gelebilirsiniz” denildi. Ancak yaklaşık 5 dakika sonra tekrar arandım ve aracımın yaşından dolayı ekspertiz yapılmayacağı söylendi. Aracım 2009 model Mazda 6’dır. “Siz 2009 model araca bakmadığınızı mı söylüyorsunuz” diye sorduğumda, evet diyerek ısrarla bakamayacaklarını ilettiler.

Ben de kendilerine, size Şahin tarzı bir araç değil, d segment bir araç getirdiğimi, “eski” denilen aracın 2009 model olduğunu, bu yaklaşımın ciddi olmadığını söyledim. Buna rağmen ekspertiz yapmayı reddettiler. Bir ekspertiz firmasından ilk defa bu kadar saçma bir uygulama duyuyorum ve müşterimin yanında resmen mahcup oldum, sanki çok eski, değersiz bir araç satıyormuşum gibi bir izlenim oluşmasına neden oldular.

Ekspertiz hizmeti denildiğinde, araç modeli veya yaşına göre ayrım yapılmaması gerektiğini, çünkü zaten bu hizmetin her araç için verildiğini düşünüyorum. Auto King gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde yaklaşması ve yaş gerekçesiyle keyfi bir red sunmasını son derece yanlış buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım ekspertiz hizmetiyle ilgili şartların açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini ve bu tutumla ilgili yetkililerin gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Şikayet hattına direkt ulaşılamadığı için bu durumu buradan paylaşıyorum ki yetkililer görsün.