Ekspertiz Raporunda Motor Arızasının Atlanması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

19.09.2026 tarihinde Ford Ranger aracım için Auto King Sultangazi Cebeci şubesinde en yüksek paketten ekspertiz hizmeti aldım. Aracı bu ekspertiz raporuna güvenerek satın aldım ancak araçla daha 1000 km bile yol gitmeden hararet yaptı ve motor üst silindir contası yandı. Şu an araç ağır motor hasarı nedeniyle ciddi masraf çıkarmaktadır.

Ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken bu ağır mekanik problemin raporda hiç yer almaması ve bana sorunsuzmuş gibi bir izlenim verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan arızayı sonrasında fark edince Auto King şubesiyle görüştüğümde merkezi aramam gerektiği söylendi. Merkez müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, iletişim adreslerine mail göndermeme rağmen de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ekspertiz hizmetini profesyonel ve güvenilir olduğu düşüncesiyle tercih etmiştim ancak hem ağır bir motor arızasının atlanması hem de sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir. Aracımda ortaya çıkan bu ağır motor hasarıyla ilgili ekspertiz sorumluluğunun incelenmesini, zararımın karşılanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.