Auto King’de Tekrarlanan Far Onarım Sorunları Ve Uzayan Süreç

Demirel O******* firma yetkilisi olarak, Ray Sigorta’dan açılan 11102600794 numaralı hasar dosyamız kapsamında sağ far onarımı için Auto King’e yönlendirilen parçamızla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık 10 gündür, hatta daha uzun süredir, yapılan hatalar yüzünden aracın onarım süreci tamamlanamıyor ve müşterimizle büyük sorun yaşıyoruz.

Farı iki kere Auto King’e gönderdik. İlkinde yalnızca cam değişimi yapıldı. Sonrasında tamir esnasında far soketi içeride sıkışık bırakılmış ve bu nedenle tekrar geri göndermek zorunda kaldık. Far bize ikinci kez geri geldiğinde ise bu defa farın içindeki nikelajın çizildiğini gördük. Yani her geri gelişinde yeni bir sorunla karşılaşıyoruz ve süreç uzadıkça uzuyor.

Hem işimizin aksaması hem de kendi müşterimize karşı zor durumda kalmamız nedeniyle, ilgili farın Auto King tarafından en acil şekilde yeniden ve ayrıntılı olarak kontrol edilmesini, tüm hataların giderilerek hiçbir ek sorun oluşturmadan bize çok hızlı şekilde geri gönderilmesini talep ediyoruz. Gerekirse özel kurye ile alım ve geri gönderim yapılmasını, sürecin tamamen hızlandırılmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.