Auralissa Mağazasından Gecikmeli Teslimat Ve Haksız İade Ücretleri

Instagram üzerinden auralissa adlı giyim mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünün bana ulaşması için yaklaşık bir ay bekledim, ürün elime ulaştığında ise beğenmediğim için iade talebinde bulundum. İade süreci için benden toplam 8.000 TL ödeme alındı, sonrasında ise iade için ayrıca 1.200 TL kargo ücreti istediler. Yaklaşık bir aydır da iade için gerekli kargo kodunun gönderilmesini bekliyorum, bu süreçte net bir sonuç alamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu nedenle karşı tarafın dolandırıcılık yaptığından şüphe duymaya başladım.

Ayrıca müşterilere ürünlerin Türkiye’de olduğu izlenimi verilirken aslında yurt dışından gönderildiğini yaşadığım süreçte fark ettim. Bu durumun açıkça belirtilmemesi ve iade sürecinde karşıma çıkarılan ek ücret talepleri nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. İade ve kargo ücretiyle ilgili yazışmalarımı ve bana gönderilen bilgilendirmeleri de saklıyorum. Buna rağmen süreç ilerlemiyor ve paramı geri alamıyorum. Ücretimin, benden talep edilen 1.200 TL’lik kargo ücreti de dahil olmak üzere haksız yere alınan tüm tutarların en kısa sürede iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.