to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Pazarlama’dan Zorla Satılan Aqua Clean Cihazı Ve İptal Reddi
İhlas Pazarlama’nın Kayseri Melikgazi şubesinden Aqua Clean süpürge ve halı/koltuk yıkama cihazı tanıtımı için evimize geldiler. Ürünü tanıtmak için cihazı kendileri açıp çalıştırdılar. Ben ürünü istemediğimi ve almamak istediğimi açıkça söylememe rağmen, annem bana hediye etmek amacıyla, usta tanıtımlara kanarak kendi üzerine senetle bu ürünü aldı ve satış bu şekilde yapıldı. Ürünü paketlemeden adeta kaçar gibi evden ayrıldılar.
Satışın yapıldığı 8 Ağustos günü, yani üzerinden sadece yaklaşık 1 saat geçmişken ürünü istemediğimi belirterek iptal talebimi ilettim. Aynı gün hem danışmana WhatsApp üzerinden mesaj attım hem de firmaya mail göndererek satış sözleşmesinin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettim. Buna rağmen “ürün açık” denilerek iptal talebim ötelendi, oysa ürünü zaten danışmanlar tanıtım için kendileri açıp kullanmıştı.
Annemin yaşı 67 ve 2 yıla yayılan bu borcun sorumluluğu ileride nasıl bir sıkıntı çıkarır belli değil. Toplamda 24 senet düzenlendi ve 2 yıla yayılan bu borcun 110.000 TL olduğu, Ağustos ayı için de 5.000 TL ödemenin alındığı tarafıma bildirildi. Az bir meblağ olmamasına rağmen kimse bu satışın arkasında durmuyor, iade talebimizle gerçekten ilgilenen yok. Kayseri İhlas Pazarlama şubesindeki danışman Güllü Hanım ve şube, müdürden haber beklediklerini, mail attıklarını ve “iptal edin derlerse iptal ederiz” şeklinde cevap verdiler. İstanbul’u aradığımda ise konuyla Kayseri’nin ilgileneceğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Her iki taraf da “talebinizi aldık, mail bekliyoruz” diyerek bizi oyalıyor ve net bir çözüm üretmiyor.
Ürünün satışından çok kısa süre sonra, aynı gün içinde iptal talebi yapılmasına rağmen halen bir sonuç alamadım ve bu süreçte hem ben hem de annem mağdur durumdayız. İhlas Pazarlama’dan, annemin üzerine düzenlenen bu satış sözleşmesinin ve senetlerin iptal edilmesini, ödediğimiz 5.000 TL’nin iadesini ve bu süreçle ilgili tüm mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İhlas Aqua Clean halı koltuk yıkama amaçlı süpürge için iptal ve senet iadesi talebinde bulundum. Ürün şu anda hâlâ bende, hiç kullanılmadı, danışmanların açtığı şekilde paketli olarak duruyor ve kesinlikle ürünü teslim almış, kullanmaya başlamış değilim. Buna rağmen 8 Ağustos’tan bu yana ne iptal işlemi yapıldı ne de senetlerim iade edildi, bu süreçte kimse de beni arayıp bilgilendirmedi.
Defalarca senetlerin ve sözleşme evraklarının fotoğraflarını istedim, buna rağmen bana hiçbir şekilde senet fotoğrafı, sözleşme örneği ya da yazılı evrak verilmedi. Ürünü kullanmadığım ve paketli şekilde durduğu halde hâlâ bir çözüm üretilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Daha önce de aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Hem senetlerin ve sözleşmeye bağlı tüm işlemlerin iptal edilmesini, hem ürünün tamamen geri alınmasını hem de Ağustos ayına ait 5 bin TL’lik taksit ödememin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Herkesle görüşme sağlandı kayıtlarımız da var bende de her türlü yazışma mail yasal kayıt da var 12 gündür bekliyoruz senetlerimiz teslim edilip cihaz alınsın ki zaten danışmanınızın açtığı tanıtım yaptığı şekilde paketledik asla kullanılmadı duruyor sorun çözülsün en kısa süre de teşekkürlerimi ileteceğim çözüm bekliyoruz
