İhlas Aura Cleanmax Satışında Cayma Hakkı Bilgilendirilmemesi Ve İade Reddi

İhlas Aura Cleanmax ürününü 15 Eylül tarihinde evime gelen satış ekibinden aldım. Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca tanıtım sırasında anlattıklarına güvenerek imza attım. Ertesi gün, yani 16 Eylül’de, ödeme açısından beni zorlayacağını fark edip ürünü iade etmek istedim. (Ürünü kullanmadım kendi açtığı kutusuna dahi dokunmadım koymadım resimleri ekleyeceğim.)

Satış anında bana cayma hakkım, iade süreci veya koşulları hakkında hiçbir bilgi verilmedi. İmzaladığım sözleşmede tarih bulunuyordu ancak buna rağmen ertesi gün iade talebim için “maalesef iademiz yok” denilerek kesin bir dille reddedildim.

Kartımdan peşin olarak 30.000 TL çekildi, kalan tutar için ise senet düzenlendi. Ödemeler 6 ay 5.000 TL, sonraki 6 ay 9bin tl küsuratlı şeklinde düzenlenmiş durumda. Bu borç yapısı beni ciddi şekilde zorlayacak olmasına rağmen, henüz ürünü kullanmamış olmama ve çok kısa süre içinde iade talep etmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi.

Bana satan kişiyle görüşmek istediğimde tatile gittiğini söyledi. Eşim de konuyu görüşmek için dükkânlarına kadar gitti, ancak sürekli genel merkeze yönlendirilerek somut bir çözüm sunulmadı ve iade talebimiz yine kabul edilmedi. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve satış sırasında cayma/iade hakkıma dair bilgilendirilmemiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

İhlas’ın, ürünü teslim aldığı günün ertesi günü yaptığım iade talebini kabul ederek sözleşmenin iptalini, kredi kartımdan çekilen 30.000 TL’nin iadesini ve düzenlenen senetlerin iptalini talep ediyorum.