to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cleanmax Süpürge Makinesinde Performans Kaybı Ve Yetersiz Servis Desteği
Aura Cleanmax süpürge makinesini yaklaşık bir yıl önce satış mağazasından aldım. Satış sırasında ürünü tanıtan kişi, her türlü sorunda yardımcı olacağını belirtmişti. İlk 3 ay boyunca makinenin çekim gücü çok iyiydi ancak sonrasında makineden çok kötü bir ses gelmeye başladı ve çekim gücü belirgin şekilde azaldı. Bu durumu ürünü aldığım kişiye ilettim, eve servisten birini gönderdi. Servis görevlisi makinenin içine baktı, bakımını yaptığını söyledi ve herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Ancak makinenin çekim gücü kesinlikle ilk günkü gibi değil, hatta eski kullandığım Fantom marka makine gibi düşük çekiyor. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve ürünün ilk günkü performansına kavuşmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Teşekkür
Cleanmax Rose halı yıkama süpürgesini Diyarbakır'da Yasin isimli bir satıcıdan mağazadan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli olarak farklı sorunlar yaşıyorum. Önceki sorunlarda da satıcıyla iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, her seferinde ücret talep ettiler. Son olarak, makinenin içine su haznesi doldurduğumda bir parçası kırıldı ve garanti kapsamında olmasına rağmen 950 TL ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Üstelik bana ürünün 5 yıl garantili olduğu söylenmişti, ancak garantiyle ilgili hiçbir belge verilmedi, sistemde kayıtlı olacağı söylendi. Şu anda ise makinenin yanındaki 2a kapağı sürekli açılıyor ve bu yüzden içindeki su yere dökülüyor. Makineyi kaldırdığımda defalarca suyun yere döküldüğüne şahit oldum. Her kullanımda farklı bir sorunla karşılaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten çok yoruldum. Daha önce buraya şikayet yazdığımda hızlıca yardımcı olunmuştu, yine aynı şekilde çözüm bekliyorum. Ben, Cleanmax markasının ürününün arkasında durmasını ve makinemin birebir sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aldığım günden beri sürekli sorun çıkaran bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini ve artık bu sorunların son bulmasını istiyorum.
Cleanmax Rose model cihazımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli sorunlar yaşamaktayım. Özellikle yandaki iki kapama düğmesi ve su haznesinde arızalar oluştu. Cihazı kaldırdığımda ikiye ayrılıyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Sorunlar nedeniyle cihazdan hiç verim alamadım ve mecburen başka bir süpürge almak zorunda kaldım. Cihazı Yasin isimli bir satıcıdan, evime gelerek tanıtım yaptıktan sonra satın aldım ve toplamda 55.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında garantisinin 7 ila 10 yıl arasında olduğu söylendi. Ancak ürünün parçası kırıldığında yetkili servise başvurduğumda garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve benden 950 TL ücret talep ederek yeni parça verdiler. Bu süreçte defalarca servis geldi, her seferinde geçici çözümler sunuldu ama sorunlar tekrar etti. Ayrıca iki gün önce de buradan şikayet oluşturmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Cihazımın garantisinin sistemde kayıtlı olduğu söylendi, ancak yaşadığım sorunlar garanti kapsamında çözülmedi. Ürünün arkasında durulmamasından ve sürekli aynı sorunları yaşamaktan dolayı çok mağdurum. Artık uğraşmak istemiyorum ve cihazımın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
