Aura Cebilon Tarafından Zoraki Satış Pazarlama Taktiği

İhlas tarafından '0212 535 00 83' numaralı telefondan arandım. Telefondaki kadın, su arıtma cihazımın bakımını yapmak üzere birini yönlendireceklerini söyledi. Güvenmediğim için telefonu kapatıp İhlas müşteri hizmetleri numarası olan 444 4 949'u aradım ve İhlas'a bağlı olduklarını öğrendikten sonra beni arayan numarayı geri aradım. Bana şu bilgiyi verdiler: Arıtma cihazı kullanan müşterilerin sürekli filtre değişimi konusunda şikayetçi oldukları için biz kendimiz size uzman yönlendiriyoruz ve ne zaman filtre değişeceği ile ilgili size bilgi veriyoruz dedi, ben de tamam dedim. Oysa ben 3 yıldır cihazı kullanıyorum ve hiç şikayetçi değilim, filtre değişimleri 6 ayda bir düzenli olarak yapılıyor ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanıyorum. Daha sonra eklediler ki, gelen kişi ek olarak bir temizlik robotu tanıtacak ve bu tanıtımdan dolayı puan kazanacaklarını söyledi. Buna da tamam dedim. Akşam 'uzman' denilen kişi elinde büyük bir kutu ile geldi ve 'Küçük bir tanıtımımız olacak, yaklaşık 35-40 dakika sürecek' dedi. Ben ise, 'o kadar vaktim yok, ben sadece arıtma cihazının bakımı için randevu almıştım' dedim. Tanıtımı yapmak istedi ve cihazın çok güzel olduğunu söyledi. Bu, zoraki bir pazarlama yöntemi. Düşünün, bir kişi evinize gelip yarım saat boyunca bir ürün tanıtıyor ve siz sonunda 'hayır' demek zorunda kalıyorsunuz. Bu durumda kötü hissedersiniz, değil mi? Ama kendilerini pazarlamacı olarak tanıtan bu kişiler hiç kötü hissetmiyor ve utanmıyorlar. Ürünün nakit fiyatı üstelik 25 bin tl. Kirada oturan biri olarak asla 25 bin tl'ye bir cihaz satın almam. Özetle, su arıtma cihazı bakımı tamamen bahane; asıl amaç eve gelen kişinin cihazı tanıtıp satması. Bu kadar çaba sarf edince siz de doğal olarak suçlu hissediyorsunuz ve kolayca 'hayır' diyemiyorsunuz. 'Hayır' diyemediğiniz için gelen 'uzman' kişi bu durumu kullanıp ürünü satmaya çalışacak, gerekirse taksitle (taksitli fiyat 27 bin - 35 bin tl arasında değişiyormuş). Ben bu durumu yaşamak istemediğim için tanıtımı reddettim. Ayakkabılarını giyerken 'Tekrar aranırsanız istemediğinizi söyleyin' dedi, ben de 'Bunu bilseydim sizi yormazdım' dedim. İhlas Pazarlama'nın bu şikayeti ciddiye almasını umuyorum. İnsanları zor durumda bırakmaya hakkınız yok. Ülkemizde bir temizlik cihazına 25 bin tl verebilecek pek çok insan bulunmuyor.