Aura Cebilon İhlas Su Arıtma Cihazı Yetkili Servisinde Saygısız Davranış Şikayeti

İhlas marka su arıtma cihazımda e1 hata kodu aldığım için bugün Hatay İskenderun’daki yetkili servisi telefonla aradım. Cihazın bu uyarıyı verdiğini söyledim. Karşımdaki görevli, filtre bitmiş mi diye bana sordu, ben de “Siz bilmiyor musunuz” diye sorduğumda, aynı cümleyi bana tekrar ederek son derece ters bir üslupla konuştu.

Görüşme sırasında, kurulum esnasında bu bilgilerin anlatılmış olması gerektiğini, benim de bunu bilmem gerektiğini söyledi. “Unutmuş olabilirim” dediğimde ise bu kez “Siz iyi misiniz” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı. Garantili bir ürünüm olmasına rağmen, çözüm odaklı olmak yerine üslup ve davranış açısından son derece rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaştım.

Yetkili servisten, müşteriyle konuşma tarzı ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, bu şekilde saygısız bir tavrın tekrar edilmemesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.