to read complaints and reviews, or file yours. 
İhlas marka su arıtma cihazımda e1 hata kodu aldığım için bugün Hatay İskenderun’daki yetkili servisi telefonla aradım. Cihazın bu uyarıyı verdiğini söyledim. Karşımdaki görevli, filtre bitmiş mi diye bana sordu, ben de “Siz bilmiyor musunuz” diye sorduğumda, aynı cümleyi bana tekrar ederek son derece ters bir üslupla konuştu.
Görüşme sırasında, kurulum esnasında bu bilgilerin anlatılmış olması gerektiğini, benim de bunu bilmem gerektiğini söyledi. “Unutmuş olabilirim” dediğimde ise bu kez “Siz iyi misiniz” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı. Garantili bir ürünüm olmasına rağmen, çözüm odaklı olmak yerine üslup ve davranış açısından son derece rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaştım.
Yetkili servisten, müşteriyle konuşma tarzı ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, bu şekilde saygısız bir tavrın tekrar edilmemesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
İhlas markası pişmanlıktır. Hele de İskenderun şubesi ve müşteri hizmetleri. Su arıtma cihazı almıştık, aldığımız günden beri arıza verdi. Sürekli servis geldi. Biz cihazda sorun var dememize rağmen sorunu kabul etmiyorlar. Cihaz değişimi yaptık dediler. Kapalı kutu cihaz getirmediler. Cihaz değişim...
İhlas su arıtma cihazımı bulaşık makinesini çıkarttırdığım için kullanamıyorum. Servisten yardımcı olmalarını istedim. Müşteri hizmetleri görevlisinin telefonda beni dinlemeyip 3-4 kere aynı şeyi tekrarlatması ve çözüme ulaşmayı güçleştirmesi müşteri olduğunuzu unutup tartışır şekilde konuşması çok ...
İhlas su arıtma cihazı aldım. Aldığım ilk gün suyun acı olduğunu ve cihazın değiştirilmesini istedim. Ayrıca filtrelerin kullanılmış olduğunu, yani bana sıfır bir cihaz gelmediğine inandığımı söyledim. Cihazı değiştirdiler. Ancak değiştirdikleri cihaz sıfır olduğu halde takır takır motor sesi çıkarı...
İhlas su arıtma cihazımı Bursa Yıldırım’da kullanıyorum ve cihaz şu an su almıyor. Ürünün garantisini de uzatmış olmama rağmen, garanti kapsamındaki bakım için servis talebi açtığımda benden ücret talep ediyorlar ve “paralı geleceğiz” diyerek ısrar ediyorlar. Buna rağmen herhangi bir şekilde eve gel...
Aldığım su arıtma cihazının garanti süresi dolduğu için müşteri hizmetleri ne filtre değişimi yapıyor ne de cihazla ilgili herhangi bir soruna çözüm buluyor. Cihazı satın aldıktan sonra her ay bakımını yaptılar; ancak bu bakımlar ücret karşılığında gerçekleştiriliyordu. Garanti süresi bittiğinde de ...
Yorumlar