Aura Cebilon Garanti Kapsamındaki Musluğun Sürekli Arızalanması Ve Servis Yanıt Vermemesi

İhlas’a ait Aura model su arıtma cihazımızın servis bakımı yapılırken, hem musluk suyu hem de arıtma suyu için tek girişli bir musluk önerildi ve bu musluğu servisin yönlendirmesiyle satın aldık. Musluğun 2 yıl garantili olduğu ve bu garanti kapsamında her türlü sorunun İhlas tarafından karşılanacağı özellikle belirtildi.

Ancak musluk çok kısa bir süre içinde arızalandı. Yaklaşık 1 aydır defalarca servisi aramamıza rağmen sürekli çeşitli bahaneler öne sürülüyor ve arıza için hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Ne bir yönlendirme yapılıyor ne de randevu verilerek gelip muslukla ilgileniliyor.

Ben, İhlas’ın servis yönlendirmesiyle aldığım ve 2 yıl garantili olduğu söylenen bu musluğun ya onarılmasını ya da garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.