Eröz İzmir’den Gelen Yeni Audi A3’de Farklı Ve Patlak Lastik Teslimatı

Kasım 2025’te İzmir Konak/Alsancak’ta bulunan Audi yetkili bayisi Eröz İzmir’den a3 Advantec model sıfır bir araç satın aldım. Aracı teslim almaya gittiğimde, dört lastiğin de birbirinden farklı olduğunu ve lastiklerden birinin patlak olduğunu gördüm. Tüm ödemeler yapılmış, ruhsat ve tescil işlemleri de 12.12.2025 tarihinde tamamlanmış olduğu için aracı teslim alma aşamasında bu durumla karşılaştım.

Teslim sırasında bu sorunu oradaki yetkili personele hemen ilettim. Bana, konunun Doğuş Otomotiv’e aktarılacağı ve mutlaka tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 7–8 ay geçmesine rağmen ne bayiden ne de başka bir yetkili merciden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aracımı bakım zamanı yetkili servise götürdüğümde de hem servis danışmanına hem diğer görevlilere durumu tekrar anlattım, fakat yine hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma dönüş sağlanmadı.

Şu ana kadar en az 10 kez sıfır araç satın almış biri olarak, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve özellikle Premium bir markadan bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım beklemiyordum. Aracımı sıfır ve eksiksiz teslim almam gerekirken, birbirinden farklı dört lastik ve patlak bir lastik ile karşılaştım, üstelik aylar geçmesine rağmen net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Audi’nin Türkiye distribütörü ve Eröz İzmir bayisinden, aracımın üzerindeki lastiklerin neden dört farklı lastik olarak takıldığı ve patlak lastikle nasıl teslimat yapıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa lastiklerin standartlara uygun ve aynı özellikte lastiklerle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Araca takılı farklı lastiklere ve patlak lastiğe ait fotoğraflarım mevcuttur, fotoğraflar şikayetime ek olarak yüklenmiştir.