Garanti Süresi Sonrası Şarj Dinamosu Arızası Ve Güven Kaybı

Konu: 2023 Model Audi Aracımın Garanti Biter Bitmez Şarj Dinamosu Arızası Hakkında Şikayet

Sayın Audi Yetkilileri,

2023 model Audi marka aracımda, garanti süresinin sona erdiği Nisan 2025 ayının hemen ardından şarj dinamosu arızası meydana gelmiştir. Bu durum, yalnızca teknik bir problem olmanın ötesinde, markanıza duyduğum güveni ciddi biçimde zedeleyen bir vaka haline gelmiştir.

Audi gibi premium segmentte yer alan, yüksek mühendislik ve dayanıklılık iddiası taşıyan bir markanın aracında, yalnızca iki yıllık kullanım sonrasında ve garanti süresi dolduktan hemen sonra bu derece hayati bir parçanın arıza vermesi, kullanıcı açısından kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Arızanın, garanti bitimiyle neredeyse eş zamanlı gerçekleşmesi ise maalesef teknik tesadüf olarak değerlendirilemeyecek kadar dikkat çekicidir.

Bu türden bir parça arızası, markanızın savunduğu kalite ve güvenilirlik anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Ayrıca, bu arıza yalnızca maddi bir kayba değil, aynı zamanda sürüş güvenliği açısından ciddi risklere neden olabilecek niteliktedir.

Aracımın henüz çok yeni olmasına rağmen bu tür bir sorunla karşılaşmam, Audi markasını tercih etmiş olmaktan ötürü duyduğum memnuniyeti ciddi biçimde gölgelemiş, gelecekte aynı markaya yönelme fikrimi sorgulatmıştır. Bu nedenle, şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve söz konusu arızaya ilişkin garanti kapsamı dışında da olsa müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sağlanmasını önemle talep ediyorum.

Aksi halde, gerek Tüketici Hakem Heyeti gerekse kamuoyuna açık şikayet platformları aracılığıyla hakkımı aramaktan ve yaşadığım mağduriyeti paylaşmaktan çekinmeyeceğim.

Saygılarımla,
Bilal Ü*****
a**************@gmail.com
Audi A3 Sportback 2023 Model