Ayıplı Araç Satışı Ve İlgisiz Satış Sonrası Hizmet

Gebze Aykan Dod 2. El Servisi’nde sergilenmekte olan Audi A3 marka aracı, satış temsilcilerinizin tarafıma verdiği bilgilere istinaden geçtiğimiz Perşembe günü satın aldım. Araç, satış sırasında “full artı full” donanımlı, tüm bakımları yapılmış ve sorunsuz olduğu yönünde tarafıma sözlü olarak beyan edilmiştir.

Ancak aracı teslim aldıktan ve yaklaşık 400 km kadar kullandıktan sonra;
• Araçta hız sabitleyici (cruise control) donanımının bulunmadığını,
• Aracın alt takımlarından, özellikle kasis ve çukur geçişlerinde ön takım ve alt takımdan sesler geldiğini
tespit ettim.

Bu durum üzerine satış temsilcilerinize durumu bildirip araç iadesi talebinde bulundum. Fakat ilgili personel, aracı sanki kendilerinden almamışım gibi ilgisiz davranmış, tarafıma 1.670.000 TL’ye satılan aracı sadece 1.430.000 TL’ye geri alabileceklerini, yani üç gün içerisinde 240.000 TL değer kaybı yaşadığımı belirtmiştir.

Söz konusu işlem; dürüst ticaret, tüketici bilgilendirme yükümlülüğü ve ayıplı mal satışı konularında ciddi eksiklikler içermektedir. Aracı test etme imkânı tanınmadan, vitrinde verilen yanlış bilgilere dayanarak satın almak zorunda kalmış olmam, tüketici olarak mağduriyetime neden olmuştur.

Ayrıca bu konuda Dod Genel Müdürlüğü’nü telefonla arayarak bilgi vermeme rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve sorun çözüme kavuşturulmamıştır.

Bu nedenle;
• Tarafıma satılan aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin kabul edilmesini,
• Ödemiş olduğum bedelin tarafıma iadesini,
• İlgili satış temsilcileri hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını
talep ediyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvurarak hukuki yollardan hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.