Audi Yetkili Servisinde Yağ Pompası Sorunu Sonrası Fahiş Masraf Ve Mağduriyet

Audi a3 aracımızda yağ pompasında sorun çıktı ve 25.09.2025 tarihinde Mardin Kızıltepe Beşer Otomotiv Audi yetkili servisine başvurduk. Aracımızı servise teslim ettikten sonra, ilk etapta bize sadece yağ pompası kayışının değişimi ve bunun için 18.000 TL ücret alınacağı bilgisi verildi. Ancak aracımızı servise bıraktıktan sonra, motor dahil tüm parçaların söküldüğünü ve toplamda 1.000.000 TL gibi fahiş bir masraf çıkarıldığını öğrendik. Bu ücreti ödeyemeyeceğimizi belirttiğimizde, servis yetkilileri aracımızı parçalanmış halde kendilerine satmamızı teklif etti.

Biz aracımızı teslim almak istediğimizde ise, parçalanmış şekilde ve hiçbir onarım yapılmadan bize teslim ettiler. Üstelik bu süreçte, aracımızı bu halde teslim almamıza rağmen 50.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptık. Tüm görüşmelerimiz, ödeme dekontlarımız ve aracın mevcut durumu fotoğraf ve video ile kayıt altındadır. Ayrıca müşteri istek formu numaramız: 04586’dır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, alınan ücretin tarafımıza iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Mardin Kızıltepe Beşer Otomotiv Audi yetkili servisinden şikayetçiyiz ve gerekli tüm mercilere başvuracağımızı bildiriyoruz.