Audi Servisinde Uzun Gecikme, Bilgi Eksikliği Ve İkame Araç Reddi

11 Eylül 2026 tarihinde kaza sonrası Audi Q2 aracımı Antalya Audi Başaran servisine tamir için teslim ettim. Aracım yaklaşık bir ay serviste olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma net, tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Geçen hafta aracın teslim edileceği söylendi, ancak bu söz tutulmadı. Ne gecikmenin sebebi açıklandı ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik bu kadar uzun süren onarım sürecine rağmen defalarca yaptığım ikame araç talebi, hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Doktorum gece gündüz hastaneye acil içaba gitmem gerekiyor, bu süreçte aracıma ulaşamıyorum; günlük işlerim ve ulaşımım ciddi şekilde aksıyor ve tamamen mağdur ediliyorum.

Plakası 07 mesaj 76 olan aracımın onarım sürecinin hangi aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aracımın artık daha fazla oyalamadan en kısa sürede teslim edilmesini ve araçsız kaldığım bu süre boyunca bana ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu uzun gecikme, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin Audi tarafından giderilmesini istiyorum.