Audi A6 Direksiyon Simidinin Soyulması Garanti Kapsamında Değiştirilmelidir

2025 model Audi a6 aracımın direksiyon simidinde yaklaşık 2 ay önce soyulmalar olduğunu fark ettim. Araç henüz 29.000 km’de ve bu kadar kısa sürede direksiyon simidinin bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum ancak problem “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadı. Direksiyon simidini olağan ve dikkatli bir şekilde kullandığım için bu tespiti kesinlikle kabul etmiyorum. Normal kullanımda, üstelik bu kadar düşük kilometrede ve yeni bir araçta direksiyon simidinin soyulması malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmelidir.

Yıllardır Audi marka araçlar tercih eden bir iş insanı olarak bu durum beni hem kalite algısı hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu sorun çözülmediği takdirde bir daha Audi marka araç tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Aracım halen garanti kapsamındayken, direksiyon simidimin kullanıcı hatası denilmeden, garanti kapsamında ve ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.