Skoda Fabia Direksiyon Simidindeki Soyulma Ve Garanti Kapsamında Haksız Reddi

8 ay önce sıfır kilometre olarak satın aldığım ve henüz 13.000 kilometrede olan Skoda Fabia aracımın direksiyon simidinde ciddi soyulmalar ve yüzey deformasyonları meydana geldi. Aracımın iç temizliğinde bugüne kadar hiçbir kimyasal madde veya aşındırıcı temizleyici kullanılmamış; araç büyük bir özenle korunmuştur.

Konuyla ilgili yetkili servise başvurduğumda, herhangi bir teknik inceleme veya malzeme analizi yapılmadan, tamamen ezbere bir yaklaşımla “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Üstelik bu karar tarafıma sadece sözlü olarak iletildi; talep etmeme rağmen reddin teknik gerekçelerini içeren yazılı bir rapor verilmedi.

Henüz bir yılını bile doldurmamış, garanti kapsamındaki bir araçta yaşanan bu malzeme deformasyonunun arkasında durulmaması Skoda markasına olan güvenimi derinden sarsmıştır. 13.000 kilometredeki bir aracın direksiyonunun soyulması, hayatın olağan akışına ve Skoda’nın iddia edilen kalite standartlarına aykırıdır.

Skoda Türkiye’den beklentim; bu ayıplı ürünün arkasında durulması, mağduriyetimin giderilmesi ve direksiyon simidinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir.

Aksi takdirde, yasal haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu Skoda Global’e ilettiğimi belirtmek isterim.