to read complaints and reviews, or file yours.Audi A5 Cabrio’da Emniyet Kemerindeki Mikrofon Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
Audi a5 Cabrio Servis sorunu: 450.000 TL'lik Uzatılmış Garantime Rağmen "Kullanıcı Hatası" Bahanesi!
Aralık 2023’te sıfır kilometre aldığım ve güncel değeri 450.000 TL olan uzatılmış garanti paketini ekstra bedel ödeyerek satın aldığım Audi a5 Cabrio aracımda tam bir mühendislik ve hizmet sorunu yaşıyorum! Telefon araca bağlıyken arama yaptığımda emniyet kemerine entegre edilmiş olan mikrofonun bozulması iddia edildi ve sesim karşı tarafa gitmiyor. Otomol Audi yetkili servisine gittiğimde bana resmen fıkra gibi bir cevap verdiler: "Emniyet kemerinin şeridinde dalgalanma var, bu kullanıcı hatasıdır, garantiye girmez ve tamiri 40.000 TL tutar! " Hiçbir elektronik ve teknik kanıt sunmadan inceleme 1 gün bile sürmeden ana yetkili Doğuş’tan gelen red mesajını tarafıma ilettiler!
Koskoca Doğuş Oto ve Audi, 450.000 TL'lik garanti paketini satarken iyi, ama iş 40.000 TL'lik onarıma gelince topu müşteriye atıyor! Emniyet kemeri dediğiniz şey vitrin süsü müdür? Her gün defalarca çekilen, takılan kumaş bir malzemenin 2 yılda doğal olarak hafif dalgalanma yapması ve içindeki Audi'nin kalitesiz mikrofon kablosunu koparması nasıl benim hatam olabilir? Aracı alırken kimse bana "Emniyet kemerini çok yavaş çek, dalgalanırsa mikrofon bozulur" demedi! Mikrofonun kemerin içinde olduğunu bile söylemediler!
Şu an aracıma telefonumu bağlayamıyorum. Trafikte seyir halindeyken acil aramalarda mecburen telefonu elime alıp tek Elle araç kullanmak zorunda bırakılıyorum. Audi gibi "Premium" ve güvenliğiyle övünen bir markanın tasarım hatası yüzünden her gün can güvenliğim tehlikeye giriyor! İnsan hayatı ve sürüş güvenliği, sizin sudan bahaneler üreterek benden koparmaya çalıştığınız paralardan çok daha değerlidir.
Doğuş Oto ve Otomol'ün bu mühendislik dışı, mantık dışı "kullanıcı hatası" bahanesinden acilen dönmesini ve ücretsiz onarımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tasarım ayıbını doğrudan Audi Almanya Global Merkezi'ne ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Gelişme
Audi a5 Cabrio Servis sorunu: 450.000 TL'lik Uzatılmış Garantime Rağmen "Kullanıcı Hatası" Bahanesi! Aralık 2023’te sıfır kilometre aldığım ve güncel değeri 450.000 TL olan uzatılmış garanti paketini ekstra bedel ödeyerek satın aldığım Audi a5 Cabrio aracımda tam bir mühendislik ve hizmet sorunu yaşıyorum! Telefon araca bağlıyken arama yaptığımda emniyet kemerine entegre edilmiş olan mikrofonun bozulması iddia edildi ve sesim karşı tarafa gitmiyor. Otomol Audi yetkili servisine gittiğimde "Emniyet kemerinin şeridinde dalgalanma var, bu kullanıcı hatasıdır, garantiye girmez ve tamiri 2 kemer değişimi için 40.000 TL tutar! ” Cevabını verdiler. Hiçbir elektronik ve teknik kanıt sunmadan inceleme 1 gün bile sürmeden ana yetkili Doğuş’tan gelen red mesajını tarafıma ilettiler! “” ” ” Doğuş Oto’nun Otomol raporuna göre kemerde arıza var raporu 3 ay önce getirdiğimde neredeydi? Niye sağlam denilip gönderildim? Kullanıcı hatası denen şeyin bariz tespit edilmesi gerekmez miydi? ” ” ” ” Koskoca Doğuş Oto ve Audi, 450.000 TL'lik garanti paketini satarken iyi, ama iş 40.000 TL'lik onarıma gelince topu müşteriye atıyor! Emniyet kemeri dediğiniz şey vitrin süsü müdür? Her gün defalarca çekilen, takılan kumaş bir malzemenin 2 yılda doğal olarak hafif dalgalanma yapması ve içindeki Audi'nin kalitesiz mikrofon kablosunu koparması nasıl benim hatam olabilir? Aracı alırken kimse bana "Emniyet kemerini çok yavaş çek, dalgalanırsa mikrofon bozulur" demedi! Mikrofonun kemerin içinde olduğunu bile söylemediler! Şu an aracıma telefonumu bağlayamıyorum. Trafikte seyir halindeyken acil aramalarda mecburen telefonu elime alıp tek Elle araç kullanmak zorunda bırakılıyorum. Audi gibi "Premium" ve güvenliğiyle övünen bir markanın tasarım hatası yüzünden her gün can güvenliğim tehlikeye giriyor! İnsan hayatı ve sürüş güvenliği, sizin sudan bahaneler üreterek benden koparmaya çalıştığınız paralardan çok daha değerlidir. Doğuş Oto’nun bu mühendislik dışı, mantık dışı "kullanıcı hatası" bahanesinden acilen dönmesini ve ücretsiz onarımın yapılmasını talep ediyorum. Bu tasarım ayıbını, Doğuş Oto servis üst yetkilisi olduğunu söyleyen kadının telefonu yüzüme kapatması, başka servise gidin üslubunda kullandığı cümlelerden kaynaklı doğrudan Audi Almanya Global Merkezi'ne ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıma sürecini başlatmış bulunmaktayım.
