to read complaints and reviews, or file yours.Audi A3 Plakalık Talebim Servis Geçmişi Olmadığı İçin Reddedildi
Audi A3 Sedan 2019 model aracım için Doğuş Oto Kartal servisine dün sadece ön ve arka plastik plakalık almak amacıyla uğradım. Aracımla gitmememe rağmen, sadece plakalık talep ettiğimi belirttim; ancak danışmadaki görevli, aracımın daha önce servis geçmişi olmadığı gerekçesiyle “prosedür gereği veremeyiz” diyerek talebimi reddetti.
Sadece basit bir plakalık talebi için, sırf aracımın geçmişte bu servise girmemiş olması nedeniyle olumsuz dönüş almamı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka algısı açısından doğru bulmuyorum. Audi kullanıcısı olmama rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.
Doğuş Oto Kartal’ın, Audi aracım için ön ve arka plastik plakalıkları temin ederek mağduriyetimi gidermesini ve bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Gelişme
Audi a3 Sedan 2019 model aracım için Doğuş Oto Kartal servisine dün sadece ön ve arka plastik plakalık almak amacıyla uğradım. Aracımla gitmememe rağmen, sadece plakalık talep ettiğimi belirttim ancak danışmadaki görevli, aracımın daha önce servis geçmişi olmadığı gerekçesiyle “prosedür gereği veremeyiz” diyerek talebimi reddetti.
Sadece basit bir plakalık talebi için, sırf aracımın geçmişte bu servise girmemiş olması nedeniyle olumsuz dönüş almamı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka algısı açısından doğru bulmuyorum. Audi kullanıcısı olmama rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.
Doğuş Oto Kartal’ın, Audi aracım için ön ve arka plastik plakalıkları temin ederek mağduriyetimi gidermesini ve bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Bu metin sizin için yeterli mi?
