to read complaints and reviews, or file yours. 
Yakın zamanda Maslak Doğuş Oto’ya, Audi a4 2018 model aracımın kaputunda tırnak ucu kadar çok küçük bir taş izi ve boya kalkması için başvurdum. Sadece bu noktasal bölgeye çelik rötuş yapılmasını talep etmeme rağmen, bunu pasta cila yapmadan yapamayacaklarını, işlem için de yaklaşık 30 bin tl gibi son derece fahiş bir ücret talep ettiklerini söylediler. Bu küçücük lokal işlem için pasta cilayı şart koşmaları ve bu tutarı istemeleri bana hem mantıksız hem de müşteriyi zorlayan bir yaklaşım olarak geldi.
Konuyla ilgili servisle ve Doğuş Oto tarafıyla görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, telefonda da ilgilenilmeden görüşme sonlandırıldı ve adeta yüzüme telefon kapatıldı. Bu tutum ve iletişim tarzı, kurumsal bir firmanın müşterisine yaklaşımına kesinlikle yakışmamaktadır.
Bu süreçte öncelikli beklentim, tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim ve saygısız iletişim için Doğuş Oto’nun kurumsal bir özür dilemesidir. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
2020 model Audi a4 Sedan aracımı 09.04.2026 tarihinde periyodik bakım için Doğuş Oto Audi Maslak servis merkezine bıraktım. Bakım işlemleri tamamlandıktan sonra aracımı 13.04.2026 tarihinde sorunsuz olduğu belirtilerek teslim aldım. Ancak ertesi gün aracın motor yağı kısmındaki tıpanın/kapağın takıl...
Doğuş Oto Maslak şubesine arabama arkadan çarpıldığı için aracımı bıraktım. Karşı taraf yüzde yüz suçluydu. Aracımın plastik aksamında sorun vardı, bağaj kapağında ise sadece ufacık bir çizik bulunuyordu. Profesyonel kime bilgi amaçlı burayı gösterdiysem buraya dokunulmaması gerektiğini söylemişti. ...
Doğuş Oto Audi servisine aracımı bakım için bıraktım. Aracımı teslim almak üzere kimse tarafından aranmadım. Kendim defalarca arayarak not bıraktım, fakat kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra bir yetkiliye ulaşabildim ve aracımın hazır olduğunu, gelip alabileceğimi belirtti. Saat 16:15'te, kapanış s...
Yaklaşık 1 ay kadar önce her yıl olduğu gibi Audi a3 aracımı yıllık bakım için İstanbul Maslak Doğuş Otomotiv servisine bıraktım. Kilometrenin 100.000’i geçtiği, ağır bakımlarının yapılması gerektiği ve bunun çok önemli olduğu özellikle belirtildi. Ben de yıllardır Doğuş’a güvendiğim ve çalışanların...
Cupra Formentor marka aracımla 3 hafta önce İstanbul Maslak Doğuş Otomotiv servisine başvurdum. Aracıma kırmızı ışıkta arkadan başka bir aracın çarpması sonucu bagaj kısmında ufak bir bükülme oluştu. Bu hasarın herhangi bir sanayide kolaylıkla düzeltilebileceğini düşünürken, Doğuş Otomotiv tarafında...
Yorumlar