Ayıplı Montessori Bebek Yatağı Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Atölye Ham firmasından 25 Mart tarihinde, 18 aylık bebeğim için 100X200 ölçülerinde Montessori yatak siparişi verdim ve yatak 9 Nisan’da teslim edildi. Toplam 12.000 TL ödeme yaptım; 1.000 TL kaporayı havale ile, kalan 11.000 TL’yi ise teslimat sırasında nakit olarak ödedim. Yatağı teslim aldıktan sadece 1 hafta sonra çıtalar çıkmaya başladı, yatak deforme olmaya ve güven vermemeye başladı.

Muhatap bulmakta çok zorlandım. Yatağın bir tarafını zorla yaptırabildim, altına destek göndereceklerini söylediler ancak hiçbir destek parçası göndermediler. Kısa süre sonra diğer tarafta da aynı sorun ortaya çıktı ve yatak daha 1 ay bile dolmadan tamamen kullanılamaz hale geldi. Şu an bebeğimi yerde yatırmak zorunda kalıyorum, yatak kesinlikle güvenli değil.

Tüm bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. 18, 26, 27, 28 Nisan ve 6, 7, 8, 12, 13, 25 Mayıs ile 4 Haziran tarihlerinde defalarca yazdım, video ve fotoğraflar gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, mesajlarımı cevaplamadılar ve mağduriyetimi gidermediler. Ürünle ilgili iade talebimi de ilettim fakat ona da yanıt vermediler.

Hem ödediğim ücret hem de bebeğimin güvenliği açısından ciddi şekilde mağdur oldum. Ayıplı ve kısa sürede kullanılamaz hale gelen bu yatak için ödediğim 12.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.