Atlasjet’te Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Uçuşa Alınamama Ve Cenaze Kaçırma

Atlasjet firmasından eşim ve kendim için Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Rize‑Artvin Havalimanı’na 15 Ocak saat 08.45 uçuşuna gidiş‑dönüş olmak üzere toplam yaklaşık 10.500 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuş günü havalimanına zamanında gitmemize rağmen, oradaki yönlendirmelerin yanlış ve yetersiz olması nedeniyle bir oraya bir buraya gönderildik; ne yapmamız gerektiği konusunda kimse bize net ve doğru bilgi vermedi.

İlk kez bu firmayla yolculuk yapacağımız için tamamen görevlilerin yönlendirmelerine güvenmek zorunda kaldık; ancak kimse sorumluluk almadı, herkes farklı bir şey söyledi. Sonuç olarak süre dolduğu ve “yolcu alamıyoruz” denildiği için uçağa alınmadık, biletlerimizin de yandığı söylendi. Üstelik bu uçuşu bir cenazeye yetişmek için almıştık ve bu nedenle cenazeye de katılamadık.

Havalimanında muhatap olabileceğimiz, sorunu sahiplenen bir yetkili bulamadık; kimse bize çözüm sunmadı ya da yardımcı olmadı. Yaşadığımız mağduriyetin, yanlış ve yetersiz yönlendirmeler yüzünden oluştuğunu açıkça düşünüyorum. Ödemiş olduğumuz bilet ücretinin iadesini veya en azından biletlerimizin açığa alınmasını, ya da yeni bir uçuş için kullanılabilecek şekilde düzenlenmesini; ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.