Atlas Üniversitesi Öğrenci İşleri Personelinin Saygısız Tutumu Ve Tekrarlanan Mağduriyet

Çocuğumun kayıt yenileme işlemleri ve öğrenim ücretine uygulanan zam hakkında bilgi almak amacıyla Atlas Üniversitesi malı İşler birimine başvurdum. Amacım, Y**’ün açıkladığı zam sınırı doğrultusunda bilgi almak ve mağduriyetimizin giderilmesini talep etmekti.

Görüşme sırasında benimle ilgilenen görevli sert ve saygısız bir üslupla yaklaştı. Bu durumu dile getirdiğimde odada bulunan diğer kadın görevli de konuşmaya dahil oldu. Sorunun çözümüne katkı sunmak yerine kullandığı tavır ve ifadelerle ortamı daha da gerginleştirdi. Her iki görevli de sözümü sık sık keserek beni dinlemedi, sorularıma net ve tatmin edici cevap vermedi. Kendimi baskı altında hissetmeme neden olan tahrik edici ve profesyonellikten uzak bir tutum sergilendi.

Bu olay ilk kez yaşanmadı. Malı İşler birimine daha önce yaptığım başvurularda da aynı sert ve kırıcı üsluba maruz kaldım. Ayrıca aynı personelin başka öğrenci ve velilere karşı da benzer şekilde sert ve saygısız davrandığına bizzat şahit oldum. Bu nedenle yaşananların münferit değil, süreklilik gösteren bir davranış biçimi olduğu kanaatindeyim.

Bir veli olarak beklentim, sorularıma saygılı ve çözüm odaklı yaklaşılmasıydı. Bunun yerine mağduriyetim artırılmış, kurumsal ciddiyetle bağdaşmayan bir tutumla karşılaşmış bulunuyorum.

Yaşanan olayın ve ilgili personelin tutumunun incelenmesini, gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.