to read complaints and reviews, or file yours.Atlas Mutuel Sigorta Hasar Ödemesini Yasal Sürede Yapmıyor Mağduriyet Yaşanıyor
Konu: Atlas mutuel sigorta tarafından hasar dosyamıza ilişkin ödemenin haksız şekilde geciktirilmesi
Sayın Yetkili,
22.09.2025 tarihinde eksper tarafından kapatılmış olan hasar dosyamıza ilişkin, dosya kapanışından itibaren yasal süre olan 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen, Atlas Mutuel Sigorta tarafından tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Üstelik tarafımıza bildirilen bilgiye göre, ödemenin 17’sinde yapılacağı ifade edilmiştir. Bu durum, kanuni sürelerin açıkça ihlal edilmesi anlamına gelmektedir. Dosyada herhangi bir eksik evrak bulunmamasına rağmen, ödemelerin şirketin belirlediği keyfi tarihlere ötelenmesi sigortalıyı mağdur eden, yasal yükümlülüklere aykırı ve kabul edilemez bir uygulamadır.
Bu bağlamda, Atlas Mutuel Sigorta’nın yasal sorumluluklarını yerine getirmediğini ve süreci bilinçli olarak uzattığını belirtmek isterim. Ne yazık ki, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (sddk) da bu tür mağduriyetlerin önüne geçme noktasında ciddi bir zafiyet içerisindedir. Kurumun bu keyfi ve yasalara aykırı uygulamalara karşı gerekli yaptırımları uygulamaması, sigorta şirketlerinin bu tutumu alışkanlık haline getirmesine yol açmaktadır.
Bu nedenle;
Ödemenin ivedilikle yapılması,
Net ve bağlayıcı bir ödeme tarihinin tarafımıza resmi olarak bildirilmesi,
Benzer ihlallerin önüne geçilmesi için gerekli yaptırımların uygulanması hususlarında acil aksiyon alınmasını talep etmekteyim.
Aksi takdirde, tarafımızca gerekli tüm yasal başvurular yapılacaktır.
Bilgilerinize sunar, gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin talebi değerlendirilmiş olup; İlgili dosyada eksik evrakların tarafımıza iletilmesi sonucunda dosya inceleme süreci tamamlanmış ve 17.10.2025 tarihine ödeme günü verilmiştir. Değerli Müşterilerimiz; Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Sayın Yetkili, 22.09.2025 tarihinde kapanan hasar dosyamıza ilişkin ödeme, yasal süre olan 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen halen tarafımıza yapılmamıştır. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. Maddesi ve Sigorta Tahkim Yönetmeliği hükümleri uyarınca, sigorta şirketleri, gerekli belgelerin tamamlanmasının ardından en geç 7 iş günü içinde tazminat ödemesini yapmakla yükümlüdür. Bu sürenin aşılması, açık biçimde mevzuat ihlali anlamına gelmektedir. Diğer sigorta şirketleri, dosya kapanışından sonra en geç 5 iş günü içinde ödemelerini tamamlarken, Atlas Mutuel Sigorta’nın keyfi biçimde ödeme tarihini 17.10.2025 olarak belirlemesi hem kanuna aykırı hem de sigortacılık etik ilkeleriyle bağdaşmayan bir tutumdur. Bu nedenle, Ödemenin derhal ve gecikmeksizin yapılmasını, Aksi halde konunun Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (sddk) ve Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde resmi şikayet ve yasal başvuru konusu yapılacağını bildiririm. Bu durum, sigorta şirketinizin yasal yükümlülüklerini yerine getirmediğini ve sigortalı haklarını açıkça ihlal ettiğini göstermektedir. Gereğinin acilen yapılması zorunludur.
