to read complaints and reviews, or file yours.Atlas Mutuel Kaza Sonrası Şarj Dinamosu Hasarını Reddetti
Atlas Mutuel’den kaskolu olan Volkswagen Passat 2016 model aracımla yaptığım kaza sonrasında aracım servise girdi ve işlemler tamamlanınca teslim aldım. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra şarj dinamosunda arıza yaşadım. Dinamoda ayrıca kırık da bulunmaktadır. Bu arızanın ve kırığın doğrudan kazaya bağlı olduğunu düşünmeme rağmen, ilgili hasarın kazadan önce var olduğunu iddia ederek onarımı ve ödemeyi reddediyorlar.
Yaklaşık bir buçuk haftadır aracımı teslim aldığım günden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Atlas Mutuel ve servis tarafındaki yetkililerle yaptığım görüşmelerde, ödeme yapmamak için konuyu üzerlerinden atmaya çalıştıklarını hissediyorum ve net, tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Üstelik şarj dinamosu ile ilgili yaklaşık 17.000 TL tutarındaki masrafın tamamen benim kendi imkanlarımla karşılanması gerektiğini söylüyorlar.
Kazaya bağlı hasarların eksiksiz onarılmasını ve şarj dinamosundaki kırık ve arızanın da kasko kapsamında değerlendirilerek giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla
İlgili hasar dosyası kapsamında aracınızın kaza sonrası onarım işlemleri tamamlanmış ve teslim edilmiştir. Teslimden 10 gün sonra bildirilen şarj dinamosu arızası hakkında eksper ve teknik servis tarafından inceleme yapılmış, mevcut bulgular doğrultusunda söz konusu arıza ve kırığın gerçekleşen kaza ile teknik illiyet bağının bulunmadığı değerlendirilmiştir. Saygılarımızla,
Teslimatta aynı uyarıyı veriyordu anlaşmalı serviste bir şey yok düzelir dendi aracı teslim alır almaz o uyarıları verdi aracım
Bu yüzden 10 gün böyle kullandım en son anlaşmalı yeriniz elektrikçiye götürün dedi
