Atlas Movers'ın Uluslararası Taşınmada 2 Aylık Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Atlas Movers ile yaşadığımız uluslararası taşınma sürecinde ciddi bir mağduriyet içindeyiz. İstanbul’dan Dubai’ye kapıdan kapıya ev eşyası taşımacılığı için anlaştık ve tüm ev ve kişisel eşyalarımız 14 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul’daki evimizden alındı. Sözleşmede bize belirtilen tahmini teslim süresi 28 iş günüydü, bugün 16 Eylül 2026 olmasına rağmen aradan 2 ay geçti ve eşyalarımız hâlâ teslim edilmedi.

Firma, eşyalarımızı Türkiye gümrüğünden çıkaramadıklarını söylüyor, ancak ne eşyalarımızın gerçekten nerede olduğuna dair net bir bilgi veriyorlar ne de makul bir açıklama sunuyorlar. Özellikle görüştüğümüz Ö*** Bey, “operasyona soracağım, size bilgi vereceğim” diyerek haftalardır oyalayıcı ve yuvarlak cevaplar veriyor, somut hiçbir bilgi paylaşmıyor. Bu süreçte sürekli peşlerine düşmemize rağmen, eşyalarımızın konumu, gümrük süreci ve tahmini teslim tarihi hakkında güvenilir, açık ve tutarlı bir açıklama alamadık.

Bu hizmet için Atlas Movers’a 13.000 USD ödeme yaptık. Buna rağmen, hem eşyalarımızın akıbeti belirsiz durumda hem de iletişim kalitesi son derece yetersiz. Dubai’de yeni bir hayat ve düzen kurmaya çalışırken, zaten yeterince zorlukla uğraşırken, bir de Atlas Movers’ın bu süreçteki ciddiyetsizliği ve beceriksizliği ile uğraşmak zorunda kaldık. Tüm ev eşyalarımız, kişisel eşyalarımız ve hatıralarımız iki aydır adeta ortada kaldı.

Bu aşamada öncelikli ve acil talebim, eşyalarımızın derhal ve eksiksiz şekilde Dubai’deki adresimize teslim edilmesidir. Eğer bunu makul ve kısa bir süre içinde sağlayamayacaklarsa, alternatif olarak ödediğimiz 13.000 USD’nin iadesini, eşyalarımızın sağ salim şekilde bize iade edilmesini ve bu süreç boyunca kendi depolarında ücretsiz depolama sağlanmasını talep ediyorum. Sonrasında bu işi gerçekten yapabilecek bir firma ile anlaşıp eşyalarımızı oradan aldırmayı düşünmek zorunda kalacağım.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, eşyalarımızın durumu ve sürece dair şeffaf, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimize yakışır bir çözüm üretilmesini istiyorum. Biz bu süreçte fazlasıyla yandık, aynı sıkıntıyı başka kimsenin yaşamamasını umuyorum.