Media Markt Scooter’da E3 Hatası Sonrası Değişim Talebinin Reddi

14.09.2026 tarihinde Malatya’da Malatya Park AVM içindeki Media Markt mağazasından mx-03 model 2400w elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü akşam yürüyüşe çıktığımızda oğlum kısa süre kullandı, eve geldiğimizde her zamanki yerine park ettik. Ertesi sabah tekrar kullanmak istediğimizde Scooter hiç çalışmadı, önce şarjı bitti sandık, sonra ekranda e3 hatası yazdığını görünce ürünü kullanmayı bıraktık.

Arızayı fark ettikten sonra ürünü Atlas Bilgisayar servisine götürdüm. Servis üzerinden ürün için değişim talebinde bulunuldu ve dört gün boyunca haber bekledim. Bugün aradıklarında, değişim talebimin reddedildiğini, ürünün tamir edileceğini ve beyninin değişeceğini söylediler. Sadece bir kez kısa süre kullanılmış, daha bir haftasını bile doldurmamış bir Scooter’da bu şekilde ciddi bir arıza çıkmasını ve buna rağmen değişim talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.