Atlas Pool Havuz Motoru Servise Gönderilmemesi Sebebiyle Mağduriyet

Atlas Pool’dan satın aldığım havuz motorunu toplamda en fazla 1,5–2 ay kadar kullanabildim. Bu kadar kısa sürede motor arızalandı ve 31.07.2026 tarihinde motoru bizzat kendim sökerek fabrikaya teslim ettim. Ancak aradan 1 hafta geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ servise dahi gönderilmemiş durumda.

Firma yetkilileri, araçları olmadığı için ürünü servise gönderemediklerini, araç ayarlanırsa serviste tamirin hızlı yapıldığını ifade ediyor. Ayrıca bana, bu nedenle birçok müşterinin de mağdur olduğunu söylediler. Yani bunun tek seferlik değil, süreklilik gösteren bir problem olduğunu kendileri de kabul etmiş oluyor. Müşteriye ait ürünü teslim aldıktan sonra yetkili servise ulaştırılması tamamen firmanın sorumluluğundayken, kendi iç lojistik problemleri nedeniyle ürünü günlerce bekletmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Yaz sezonunda kullanılan havuz motoru gibi bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi ciddi mağduriyet yaratıyor. Atlas Pool’dan beklentim, ürünümün ivedilikle yetkili servise gönderilerek tamirinin yapılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için servis ve lojistik süreçlerinin acilen iyileştirilmesidir.