Atlantis’in Ücretsiz Kablo Sözünü İhlal Etmesi Ve 1000 TL Ücret İddiası

Atlantis firmasından aldığımız fiber internet hizmetinin ilk kurulumu için ekip eve geldiğinde, kablonun hassas olduğunu özellikle belirttiler. Bunun üzerine olası bir sorunda mağdur olup olmayacağımızı sorduk, bize kablo değişiminin ücretsiz yapıldığını söyleyerek güvence verdiler ve bu şekilde interneti evimize kurdular.

Kurulum sırasında hattın hatalı çekilmiş olmasına rağmen şu an bizden kablo değişimi ve servis bedeli adı altında 1.000 TL talep ediliyor. Üstelik bu ücret bilgisi herhangi bir evrak veya yazılı teklif ile değil, sadece gelen ekip tarafından yüz yüze iletildi. İlk kurulumda “ücretsiz kablo yenileme” sözü verildiği için bu talebi hem haksız hem de yanıltıcı buluyoruz.

Şu anda internetimiz tamamen kesik ve bu nedenle mağdur durumdayız. Atlantis’in kurulumu yapan personelin verdiği sözlere uygun davranmasını, bize taahhüt edilen şekilde kablo değişiminin ücretsiz yapılmasını ve internetimizin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.