to read complaints and reviews, or file yours.Diksiyon Eğitimi Başvurusunda Saygısız Telefon Görüşmesi
Atlantik Akademi’ye diksiyon eğitimi hakkında bilgi almak amacıyla internet üzerinden başvuruda bulundum. Başvurumun ardından 0 54*********02 numaralı hattan S***** isimli bir personeliniz tarafından 6 Mayıs Çarşamba günü saat 16:20 civarında arandım.
Telefon görüşmesi sırasında S***** isimli kişi, son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir üslup kullanarak “sizden bir şey olmaz, vaktimizi alıyorsunuz” şeklinde ifadeler kullandı ve hakarete varan sözler söyledikten sonra telefonu yüzüme kapattı. Eğitimini verdiğinizi iddia ettiğiniz iletişim konusunda çalışanınızın bu tavrı, kurumunuza olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi ve kendimi aşağılanmış hissetmeme neden oldu. Böyle bir saygısızlığı kimsenin yaşamamasını dilerim.
Bu nedenle, yetkili birinin beni aramasını ve tarafıma bu şekilde davranan S***** isimli personelinizin benden özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelinizin iletişim ve nezaket konusunda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Gülseren, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Atlantik Akademi olarak tüm başvuru sahiplerimize saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir iletişim sunmayı ilke edinmekteyiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu dikkatle incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Belirtmiş olduğunuz telefon görüşmesiyle ilgili gerekli incelemeler yapılacak olup, görüşme içeriği ve süreç detaylı şekilde değerlendirilecektir. Eğer ifade ettiğiniz şekilde kurum standartlarımızla bağdaşmayan bir yaklaşım söz konusu olmuşsa, gerekli işlemler titizlikle uygulanacaktır. Ayrıca şirket yetkililerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş sağlanacak ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atlantik Akademi
