Arızalı Ürün Ve Garanti Sorunu: Atiker SR09 Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet

20 gün önce Trendyol üzerinden Atiker SR09 sıralı ön kit siparişi verdim (Sipariş No: 10447620512). Ürün elime ulaştıktan sonra enjektörlerin hatalı olduğunu fark ettim. Ayrıca tesisat takıldıktan sonra düğme ve MAP sensörü de yandı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen Atiker müşteri hizmetlerini aradığımda, internetten alınan ürünlerde garantinin geçerli olmadığını söylediler. Satıcıya ürünü geri gönderdim, ancak analiz sürecinin 20-30 gün süreceği ve bu süre sonunda dönüş yapılacağı belirtildi. Şu ana kadar satıcı veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm teklifi almadım.

Kahramanmaraş'ta yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Toplamda 8.349 TL ödediğim bu ürünün arızalı parçalarının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.