Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

28.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden Atelier Duygu’dan, özellikle görselde Gold renk olarak gördüğüm ürünü tercih ederek sipariş verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, benim seçtiğim ürünün silver rengi olarak teslim edildi ve bu durum beni yanıltılmış hissettirdi.

Durumu fark eder etmez marka ile iletişime geçtim ve görseldeki rengi istediğimi, gönderilenin ise farklı bir renk olduğunu açıkça ilettim. Buna rağmen kendi hatalarını kabul etmeyip, sitede bir sorun olmadığını söyleyerek yaşadığım problemi kabul etmediler ve sorumluluk almadılar.

Ben, sipariş verirken özellikle görseldeki Gold rengi tercih ettiğim için, yanlış renk gönderilen bu ürünle ilgili para iadesi talep ediyorum. Yanlış gönderimden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.