to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Hazırlanmaması Ve Son Anda İptal Edilmesi Nedeniyle Mağduriyet
Atelier by Belen’den 13 Kasım tarihinde WhatsApp üzerinden bebek hediyeliği siparişi verdim. Görüşmelerimizde ürünün 24 Kasım haftası içinde kargoya verileceği özellikle belirtilmişti. Sürekli olarak süreci sordum ve ürünü hazırlarken bir örnek görsel paylaşmalarını istedim, ancak ısrarla benimle hiçbir görsel paylaşılmadı.
Bu nedenle ürünü hazırlamadıklarından şüphelendim ve tekrar görsel talep ettiğimde, bu kez “paranızı iade edeceğim” denilerek siparişim iptal edildi ve para iadesi yapıldı. Instagram üzerinden verilen siparişlerde ne yazık ki bu tür sıkıntılar yaşanabiliyor ancak burada yaşadığım durumda, ortada hazır bir ürün olmamasına rağmen uzun süre ürün gönderilecekmiş gibi bilgi verilmesi beni özellikle rahatsız etti.
Paramı geri almış olsam da, siparişi doğumuma 3 ay varken, son dakika böyle bir sorun yaşamamak için özellikle erken vermiştim. Buna rağmen son anda mağdur edildim. Benim yaşadığım bu sürecin başkalarının başına gelmemesi için, bu kişiden sipariş vermeden önce herkesin çok dikkatli olmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
Ben size daha birkaç saat önce önce paranızı bizi satın almışsınız gibi davrandığınız için iade ettiğimi söyleyip ardından ürünlerinizin bitmiş halini göndermedim mi? Hatta isterseniz kapak etiketlerinden göndereyim işinize yararsa demedim mi ya? Yani WhatsApp konuşması yayımlamak illegal olmasaydı onu da yayınlayacaktım belki utanırsınız diye. Sonra kendimi de açıklayıp yanlış anlamayın dedikten sonra siz de bana kusura bakmayın diye yazmadınız mı? Size 24 Kasım haftası içerisinde ürününüzün biteceği iletildi. O hafta içerisinde 4 kere yazdınız ben de bir sıra olduğunu sıra size gelince tamamlanacağını ve kargolanacağını ilettim. Ürününüz hazırlanırken fotoğraf talebiniz olmamasına rağmen bittiğinde iletebileceğimi söyledim. Herkese de söylüyoruz pazar bitebilir pazartesi verilir şeklinde. Bugün de pazartesi. Siparişi de zaten 2 hafta önce verdiniz. Doğuma 3 ay kaldıysa nasıl son dakika olmuş oluyor onu da anlamadım. İyi niyetin nezaketin her zaman işletmemizde hatır vardır. Fazla fazla da ürün göndeririz iyi kalpli nazik müşterilerimiz gayet bilir. Bizim işletmemiz parayla insan sömüren bir işletme değildir. Hatalarımız yok mu tabii ki de var. Ama kimseyi mağdur etmedik yeri geldi sırf müşterimiz alamadığı için evine ürün bile bıraktık yine yaparız.
