Ateiler Veille Mağazasından Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi

Ateiler Veille adlı giyim mağazasından 29 Nisan tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 9–14 gün içinde elime ulaşacağı söylendi ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve gümrükte olduğu söylenerek sürekli oyalanıyorum. Sipariş numaram 4057’dir.

Bugün tekrar mağaza ile iletişime geçtiğimde, “hemen kontrol edelim” denilmesine rağmen sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce de ürünün gümrükte olduğu söylenip beklemem istendi, ancak net bir çözüm ya da kesin bir teslimat tarihi verilmedi. Sürekli aynı gerekçe ile oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu süreçte mağazaya güvenim kalmadı.

Bu nedenle, elbiseyi teslim etmelerini beklemek istemiyorum, siparişime ait ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca faturam yok mailime gönderilmedi