Yanlış Beden Gönderildi İade Sonrası Ücretim Üç Haftadır Ödenmedi

29 Eylül’de Ate Wear’dan sipariş numarası 15630 ile bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında yanlış beden gönderildiğini fark ettim. Teslim aldığım gün WhatsApp üzerinden üç kez mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Beş gün boyunca yanıt bekledim, ancak herhangi bir cevap verilmedi. Sonrasında Instagram hesaplarından ulaşarak sorunu tekrar ilettim ve bu şekilde iade kodu alabildim.

8 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile ürünü iade ettim ve elimde teslimat belgesi de mevcut. Kargo takibine göre ürün 12 gün önce Ate Wear’a teslim edilmiş olmasına rağmen, üç haftadır ücret iademle ilgili hiçbir bilgi veya geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.

İlk kez Ate Wear’dan alışveriş yapıyorum ve sitede belirtilen iade koşullarına uygun hareket ettim. 834 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.