to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Sonra Bile Kargo Bilgisi Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum
15 Eylül’de Ate Studios internet sitesinden Eclipse Çelik Kolye, Muscle Fit Baby Tee, Deri Klasik Kemer ve iki adet Basic Fitilli Atlet içeren, toplam 2.395 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 59707 numaralı bu siparişimle ilgili aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de “hazırlanıyor / tedarik ediliyor” gibi herhangi bir güncelleme almadım.
Bu süre içinde firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve siparişimin akıbeti hakkında bilgi verilemedi. Ücretini peşin ödediğim ürünlerin ne zaman kargoya verileceği ya da verilip verilmeyeceği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.
Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma geçerli bir kargo takip numarası iletilmesini, aksi durumda 2.395 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren Bey, 15 Eylül’de Ate Studios internet sitesinden yapmış olduğunuz 2.395 TL tutarındaki siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için öncelikle özür dileriz. Siparişinizin 59707 numaralı kaydı üzerinden üç hafta geçtiği halde hâlâ bir kargo bilgisi almadığınızı ve bu süreçte firmamızla iletişime geçmeye çalıştığınızda yanıt alamadığınızı anlıyoruz. Bu belirsizlik, ödemesini peşin yaptığınız ürünlerin ne zaman kargoya verileceği konusunda sizin için büyük bir sıkıntı yaratmıştır. Bu durumu hemen düzeltmek adına siparişinizin hazırlık sürecini hızlandırıyoruz ve kargonun acil çıkışını sağlıyoruz. En kısa sürede size geçerli bir kargo takip numarası ileteceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklıktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
