Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Hakkı Kullanılamadı

8 Mart tarihinde Ate Studios internet sitesinden sipariş numarası 31830 olan bir kumaş pantolon satın aldım. Ürün, siparişimden yaklaşık 14–15 gün sonra elime ulaştı. Ancak pantolonun kalıbı üzerime kesinlikle uymadığı için iade etmek istedim.

Ürünü teslim aldıktan sonra sitede belirtilen iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iletişim kuramadım. Sitelerinde 14 gün geçtiği için iade almayacaklarını belirtiyorlar; ancak ürünün bana zaten yaklaşık 15 günde teslim edilmesi nedeniyle bu süreyi fiilen kullanma imkanım olmadı.

Teslimatın gecikmesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İletişim kurulmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.