to read complaints and reviews, or file yours.Takip Kodu Olmadan Uzun Sürede Geciken Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ate Studio’dan 1 Ekim tarihinde 62243 numaralı siparişle bir adet oversize eşofman altı satın aldım. 699,00 TL ürün bedeli ve 85,00 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 784,00 TL ödedim. Sipariş ekranında ilk günden beri “siparişiniz yolda” ibaresi görünmesine rağmen aradan bir hafta geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı.
Bu süre boyunca ne Ate Studio tarafından ne de kargo firması tarafından bana herhangi bir takip kodu, SMS ya da bilgilendirici bir mesaj iletilmedi. E-posta yoluyla durumu sorduğumda ise, gelen dönüşte hiçbir açıklayıcı bilgi veya netlik sağlayan içerik yer almıyordu.
Siparişimin 2–3 haftayı bulan gecikmelere sebep olmadan, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasıyla birlikte açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Belirtilen sürede kargoya teslim edilmediği takdirde siparişimi derhal iptal edip ücret iadesi sürecini başlatacağım.
Sayın Faruk Bey, Ate Studio olarak 1 Ekim tarihinde vermiş olduğunuz 62243 numaralı siparişinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumdan ötürü içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin “siparişiniz yolda” ibaresiyle görünmesine rağmen bir hafta boyunca herhangi bir takip kodu, SMS ya da bilgilendirici mesaj alamamanız, hizmet kalitemizin sizin beklentilerinizi karşılamadığını gösteriyor. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, siparişinizin kargoya acil çıkışını sağlıyoruz. Çıkış işlemi tamamlandığında size anında bir takip numarası ve ilgili bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Böylece gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, buradan yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
