Takip Kodu Olmadan Sipariş Durumu Belirsiz Ve İletişim Yok

19’unda Ate Studio’nun online mağazasından 60406 numaralı siparişimi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne kargo takip kodu ne de siparişin güncel durumu hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimi uygulamadan ve mail kutumdan düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hâlâ net bir bilgi göremiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle hem ürünlerimin ne zaman geleceğini bilemiyorum hem de siparişin akıbeti konusunda endişe yaşıyorum. Ayrıca firmaya attığım e‑postalara hiçbir şekilde dönüş yapılmaması, müşteri ile iletişim konusunda son derece sorumsuz ve yetersiz olduklarını gösteriyor. En temel sevkiyat bilgisini dahi paylaşmayan ve geri dönüş alınamayan bir e‑posta adresi kullanmaları, müşteri memnuniyetine verdikleri önemin sorgulanmasına neden olmaktadır.

Siparişimle ilgili kargo takip numaramın ve güncel teslimat durumumun acilen tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.