to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
19 Eylül tarihinde atestudiostr.com üzerinden Mevsimlik Ayarlanabilir Paça Oversize Siyah s beden eşofman altı siparişi verdim. Kısa süre sonra “2 gün sonra yola çıkacak” şeklinde bir bilgilendirme maili almama rağmen, aradan 3 hafta geçmesine karşın ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş durumuna baktığımda yalnızca “onaylandı” ibaresi görünüyor, kargo bilgisi veya teslimata dair hiçbir güncelleme yapılmıyor. Siteye ait iletişim adresine mail attığımda adres bulunamadı hatası aldım, Instagram üzerinden de mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamadım. 784 TL ödemesini yaptığım bir ürün için bu kadar süre hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ulaşılabilir bir yetkili olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderilemiyorsa da tarafıma bilgi verilerek ödediğim 784 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Mustafa Bey, 19 Eylül tarihinde atestudiostr.com üzerinden vermiş olduğunuz Mevsimlik Ayarlanabilir Paça Oversize Siyah S beden eşofman altı siparişiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. “2 gün sonra yola çıkacak” bilgilendirmesinin ardından 3 hafta geçmesine rağmen ürününüzün hâlâ “onaylandı” durumunda kalması ve kargo bilgisi alamamanız, sizin için büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Bu durumu dikkate alarak, sorununuzu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Ürününüzün kargonunu öncelikli olarak gönderiyoruz ve en kısa sürede size ulaşmasını sağlıyoruz. Kargo süreciyle ilgili güncel bilgi ve takip numarasını en kısa zamanda Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Eğer herhangi bir sebeple gönderim mümkün olmazsa, ödediğiniz 784 TL’yi iade edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin tekrarlanmaması için süreçlerimizi gözden geçiriyor ve iletişim kanallarımızı güçlendiriyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
