Siparişim 12 Gün Yolda, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Ate Studios’tan 6 Eylül tarihinde Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans, Muscle Fit Baby Tee ve Kar Yıkama Mavi Baggy Kot Pantolon içeren bir sipariş verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “yolda” şeklinde görünüyor.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda ürünün ulaşım aşamasında olduğunu belirttiler ancak daha sonra attığım mesajlara hiç cevap vermediler. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de yaşadığım gecikmeyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimdeki tüm ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve kargo sürecimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasının temin edilmesini talep ediyorum.