Siparişim 11 Gün Gecikti, Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Cevap Yok

10 Ocak’ta Ate Wear’dan iki adet eşofman altı içeren #26282 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla, yaklaşık 1.700 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Instagram ve Gmail üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen yaklaşık 3–4 gündür mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Daha önce aynı firmadan sipariş verdiğimde ürünlerim sorunsuz bir şekilde gelmişti, şimdi ise hem ürünlerim gelmiyor hem de bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimin durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve ürünlerimin bir an önce gönderilmesini istiyorum. Aksi halde birkaç gün içinde hiçbir geri dönüş olmazsa yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.