to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sisteminde Yolda Görünmesine Rağmen Ürün Elime Ulaştı Ve İade İşlemi Başlatılamıyor
11 Mayıs’ta Atewear adlı siteden XL beden bir t-shirt sipariş ettim. Siparişim sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen ürün bugün elime ulaştı. Ürünü denediğimde bedeninin bana küçük olduğunu gördüm ve iade etmek istedim.
Önce Instagram üzerinden mesaj yazarak iade talebinde bulundum, ancak hiçbir dönüş alamadım. Ardından mail gönderdim, ona da cevap verilmedi. Hem ürünü iade etmek hem de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sipariş numaram 39155’tir. Ürün elime ulaşmış olmasına rağmen sistemde hâlâ yolda görünmesi sebebiyle siteden iade işlemi de başlatamıyorum. İade sürecimle ilgili acilen dönüş yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Ate_studios’dan yaklaşık üç hafta önce bir t-shirt sipariş ettim. Siparişim zaten baştan itibaren çok gecikmeli geldi, yaklaşık bir hafta boyunca ürün elime ulaşmadı. Ürün geldikten sonra ise iade etmek istediğimde, firmanın ait olduğu siteye girdiğimde siparişim sistemde hâlâ “kargoda” görünüyordu ve bu nedenle iade işlemi başlatamıyordum. Yaşadığım bu sorunu çözmek için Gmail üzerinden, Instagram DM’den ve bulabildiğim her kanaldan firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ancak Şikayetvar’a girdikten sonra bana WhatsApp üzerinden dönüş yapıp, size mail atıp iade kodunu göndereceğiz dediler. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ne bir mail geldi ne de herhangi bir iade kodu gönderildi. Benim tek talebim, iade kodumun bir an önce gönderilmesi, ürünü kargoya verip ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesidir. Özür veya ekstra bir telafim yok, sadece iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum ve bu yaşadığım süreçten sonra firmadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
