to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Alınamadı
01.10.2026 tarihinde ate Studios internet sitesi üzerinden 3 adet Muscle Fit Baby Tee ürününden oluşan 3 parçalı, #62260 numaralı bir sipariş oluşturdum. Sipariş bedeli olan 1.882,00 TL, Vodafone Pay aracılığıyla tarafımdan eksiksiz olarak ödenmiştir.
Bugün, 07.10.2026 tarihi itibarıyla siparişim tarafıma teslim edilmediği gibi, sistem üzerinde “kargoya verildi” şeklinde görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmemiştir. Kargo hareketlerine ilişkin doğrulanabilir bir bilgiye de ulaşamamaktayım.
Konu hakkında Instagram DM ve e-posta yoluyla ate Studios ile birden fazla kez iletişime geçmeme rağmen tarafıma net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ödemesi eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiş bir sipariş hakkında bu denli belirsizlik yaşanması ve müşterinin kargo süreci hakkında bilgilendirilmemesi tarafım için mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle, siparişimin mevcut durumu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede fiilen kargoya teslim edilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Siparişin herhangi bir nedenle gönderilemeyecek olması halinde ise bunun gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve ödemiş olduğum 1.882,00 TL'nin iadesi konusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin makul bir süre içerisinde giderilmemesi veya tarafıma yine yeterli ve açıklayıcı bir dönüş yapılmaması halinde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Sorunun daha fazla mağduriyet yaşanmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Umut Bey, 01.10.2026 tarihinde ate Studios internet sitemiz üzerinden 3 adet Muscle Fit Baby Tee ürününden oluşan #62260 numaralı siparişinizi oluşturduğunuzu ve 1.882,00 TL tutarındaki ödemeyi Vodafone Pay aracılığıyla eksiksiz gerçekleştirdiğinizi tarafımızca teyit ettik. Siparişinizin “kargoya verildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen henüz bir kargo takip numarası almadığınızı ve 07.10.2026 tarihine kadar ürünlerin size ulaşmadığını üzülerek öğrendik. Yaşadığınız belirsizlik ve gecikmeden dolayı duyduğunuz mağduriyeti tamamen anlıyor, bu durumun sizde yarattığı olumsuz deneyim için içten özür diliyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, siparişinizin hızlı bir şekilde gönderilmesi ve kargo takibi hakkında net bilgi sağlanması önceliğimizdir. Bu doğrultuda, siparişiniz **acil olarak yeniden işleme alınmış** ve kargo ekibimizle iletişime geçilerek en kısa sürede gönderilmesi sağlanacaktır. Takip numarası oluşturulduğunda, aynı mesaj kanalı üzerinden size anında iletilecektir. Sorununuzun ivedilikle çözüme kavuşması için tüm gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz ya da farklı bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
