to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Pantolonların Kargoya Verilmemesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi
Ate studios’un resmi internet sitesi üzerinden 3 Ekim tarihinde Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans, ate Tint Yıkama Baggy Kot Pantolon ve ate studios Düz Siyah Baggy Kot Pantolon olmak üzere toplam 3 adet pantolon siparişi verdim. Siparişim #62520 numarasıyla onaylandı ve kredi kartımdan 3.247 TL tahsilat yapıldı.
Aradan günler geçmesine rağmen sistemde sadece sipariş onayının göründüğünü, kargoya verildiğine veya herhangi bir kargo takip numarasına dair bilgi yer almadığını görüyorum. “Sipariş nerede, ne zaman kargoya verilecek? ” konusunda site üzerinden yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem ödediğim ücret hem de zamanım boşa gitmesin istiyorum. Sipariş numarası #62520 olan ve bedelini ödediğim ürünlerimin ivedi şekilde kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yiğit Bey, Siparişiniz #62520 ile ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizde oluşturduğu sıkıntıyı paylaşıyoruz. 3 Ekim tarihinde verdiğiniz üç pantolon siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve takip bilgisinin bulunmadığını öğrenmek bizleri de üzdü. Bu süreci hızlandırmak için siparişinizi öncelikli olarak kargoya veriyoruz. En kısa sürede kargo firmamızdan takip numarasını alıp, size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Böylece ürünlerinizin ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgiye sahip olacaksınız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmüş olmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
